电话服务：客户部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询解疑的过程。

销售服务：由外办销售人员进行的全面跟踪接触过程（包括例行的拜访、客户需求的掌握、提供详细产品资料、提供产品样品、提供初步产品报价、提供初步解决方案建议等）。

技术服务：按客户要求由项目工程师提供解决方案的过程（包括客户要求可行性研究、客户要求解决方案的制定，根据客户新要求对解决方案的调整与修改，确认的技术解决方案）。

接待服务：由公司接待讲解员引导客户参观公司，使客户对产品和公司印象加深的过程。

技术服务：由技术安装人员（项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师）为客户提供的现场安装的各项服务。

销售服务：在合同签订之后，外办销售人员与客户进一步沟通的过程。

接待服务：已经签订合同的客户，有时因业务需要再次参观公司时的接待过程，使客户对产品和公司的印象再一次加深。

 

由售后服务人员进行的服务过程：售后电话回访 向客户通报产品的新动态售后人员拜访 客户满意程度的调查过程客户使用产品过程中疑难问题的解决过程客户反馈意见的改进实施过程。